to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Curv2 Pro’da Hata Ve Uzun Servis Süreci İade Talebi
Media Markt Maltepe Piazza mağazasından 1 Temmuz tarihinde Roborock Qrevo Curv2 Pro akıllı süpürge satın aldım. Cihazın kirli su haznesi daha 2. Kullanımda hata vermeye başladı ve ekranda “(52) Lütfen temizleme tepsisini kontrol edin” uyarısı çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle ürün yaklaşık 20 gün boyunca teknik serviste kaldı. Servisten ürünün sorunsuz olduğu, yalnızca uygulama güncellemeleri yapıldığı ve uygulamayı silip tekrar yüklemem ya da mümkünse başka bir telefonda kullanmam gerektiği söylendi. Ancak telefonum yeni bir Samsung s24 ve buna rağmen sorunun telefona veya uygulamaya bağlanması, ürünle ilgili açıklamaları benim için hiç güven verici olmadı.
Yeni aldığım bir üründe daha ilk günlerde böyle bir problem yaşamam, ardından haftalarca serviste kalması ve sonunda da sorunun uygulamaya yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürüne artık güvenmediğim için Roborock Qrevo Curv2 Pro akıllı süpürge için iade talep ediyorum. İletişime geçilmesi halinde fiş ve servis formu bilgilerini paylaşmaya hazırım.
Merhaba Meltem Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
