to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Edge2 Pro Su Sızdırıyor; Tekrarlanan Servis Sorunları Ve İade Talebi
Teknosa online üzerinden 09.05.2026 tarihinde satın aldığım Roborock Qrevo Edge2 Pro akıllı süpürgeyi aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Cihazın su akış ayarı en düşük seviyedeyken bile yerleri sırılsıklam siliyor ve temiz su tankının altından su sızdırıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 23.05.2026 tarihinde Teknosa Eyüp Vialand mağazasına götürdüm ve buradan servise gönderildi. Servis sadece güncelleme ve kalibrasyon yaparak ürünü geri göndermiş. 21.06.2026 tarihinde ürünü ilk kez servisten teslim aldım ancak eve gelip denediğimde hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunların devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine cihazı 25.06.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim, bu kez özellikle iade veya değişim raporu talep ettim. Fakat ikinci servis süreci sonucunda da cihazda hiçbir sorun yok, düzgün çalışıyor denilerek geri gönderildi ve 02.07.2026 tarihinde ürünü ikinci kez servisten teslim aldım. Ne yazık ki cihaz hâlâ su sızdırmaya devam ediyor ve yerleri aşırı ıslak siliyor.
Hem Roborock hem de Teknosa’nın bu ayıplı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Sürekli servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için Roborock Qrevo Edge2 Pro cihazım için ücret iadesi veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni ürünle değişim talep ediyorum.
Merhaba Şenay Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
