Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve İade Talebi

29.11.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımımda hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak üçüncü haftasında üçüncü kez çalıştırmak istediğimde şarjının tamamen bittiğini ve hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim. Ürünü ne yerinden oynattım ne prizden çıkardım, sürekli şarj ünitesindeydi fakat kendi kendine şarj olmamış ve sonrasında da şarj olmamaya devam etti.

Yaklaşık bir hafta sonra ürünü servise götürmeye hazırlanırken kendiliğinden tekrar şarj olmaya başladı. Buna rağmen sorun tekrarlamasın diye ürünü Media Markt üzerinden teknik servise verdim. Teknik servis, üründe herhangi bir arıza olmadığını, çalışır durumda olduğunu ve bunu gösteren bir video çektiklerini belirtti. Robotu eve getirip denediğimde o anda gerçekten çalışır durumdaydı.

Bugün robotu tekrar çalıştırmak istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım; kendi kendine şarjı bitmiş ve tekrar şarja takılı olmasına rağmen şarj olmamıştı. Evdeki prizleri tek tek kontrol ettim, farklı prizlerde denedim ancak önceki seferde yaşadığım gibi ürün yine şarj olmadı. Yani sorun düzensiz ve tekrarlayan şekilde devam ediyor.

Bu aşamadan sonra ürünü yeniden servise verip yine “arıza yok” denmesini ve her seferinde bekleme süreci yaşamayı kesinlikle istemiyorum. Bir daha sorun yaşamamak adına, Media Markt’ın bu ürünü kalıcı bir çözüm olarak iade almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.