to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Sürekli Arıza Ve Eksik Fırça Kapağı
Mart 2026’da aldığım Roborock Vacuum Cleaner q8 Max robot süpürgeyi sürekli arıza vermesi nedeniyle defalarca servise gönderdim, ancak her gidişinde sorunlar tam olarak giderilmeden tarafıma geri gönderildi. Son süreçte ise süpürme fırçası eksik geldi, bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve parçanın kargoya verildiğini söylediler. Daha sonra fırça geldi fakat bu kez de fırçanın kapağı eksik gönderildi.
Ürünle ilgili kayıt numaram R58EBR34501129’dur. Defalarca arıza ve eksik parça problemi yaşamama rağmen hâlâ robot süpürgeyi olması gerektiği şekilde kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi parçaların gönderildiğini söylemesine rağmen her seferinde bir şeyler eksik geliyor.
Roborock marka yetkili servis ve ilgili birimlerden, eksik olan süpürme fırçası kapağının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sizin için beklenmedik ve yorucu olabileceğini biliyoruz, bu nedenle size en doğru ve hızlı şekilde destek olmayı önemsiyoruz. Yapılan son kontrollerde, tarafımıza iletilen cihazda unutulan parçanın tespit edildiği ve tarafınıza teslim edildiği görülmüştür. Bu durumun sizin için yarattığı olumsuzluğu telafi edebilmek adına gerekli hassasiyet gösterilmiş, sürecin şeffaf ve eksiksiz şekilde tamamlanması sağlanmıştır. Amacımız, cihazınızı güvenle kullanmaya devam edebilmenizdir. Her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Saygıdeğer Roborock bana sadece fırçasını gönderdiler. Fırçanın bir Parçası olan kapağı gönderilmemiştir. Şu an servisin bana söylediğini siz söylüyorsunuz. Parçayı eksiksiz gönderdiklerini söylüyorlar ama servis fırça gönderdi fırçanın üstünde kapak var bize onu eksik göndermişler. "Kargoya verilirken resimleri var eksik parça yok" diye söylediler resimleri göndereceklerdi bende Kargo şirketine dava açacaktım halen ne Parça ne de resim gelmedi. Burda mağdur olan kişi olarak çözüm bulunmasını istiyorum. Servis Bana parça satılıyor satın alın diyorlar. Benim cihazın parçasını kendiler kaybediyor veya kargonun eksik getirmiş olduğunu imea ediyorlar ve çözüm olarak da ücretli olarak satın almamı istiyorlar sorunu çözmeye çalışıyorlar. Bu sorunu en kısa sürede çözülmesi ni rica ediyorum.
Roborock firması yazdığım şikayete cevap dahi vermiyor demek ki marka süpürgesinin arkasında ancak bu kadar durabiliyor. Çünkü kendilerinde kaynaklanan hatayı bizlere ve kargo firmasına atmayı bilmiyorsunuz kargolarken resimleri var demiştiniz onları gösterecektiniz onları niçin yayınlamıyorsunuz. Artık Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım ve sonucunu da tüm sosyal medyada paylaşacağım
