Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servis Yetersizliği

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve daha bir yıl bile dolmadan cihazla ilgili sayısız problem yaşadım. Cihaz iki kez harita çıkarma ve etrafa çarpma sorunu nedeniyle yetkili servise gitti geldi ancak bu sorunlar tam olarak düzelmedi. Her seferinde ürünü kargolamam istendiği için yaklaşık bir hafta boyunca cihazı hiç kullanamıyor olmam da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Geçtiğimiz günlerde cihazı silme modunda çalıştırırken zıplayarak ilerlediğini fark ettim. Bugün kontrol ettiğimde ise fırça başlığının siyah lastik kısmının kenarlardan tamamen kırıldığını gördüm. Su ve toz haznesini de temizlerken bu kez su haznesinde içindeki küçük parçanın kırıldığını, ince boruyu tıkadığını fark ettim; bir süredir zemine yeterli su vermemesinin sebebinin de bu olduğunu anladım. Şu anda su haznesi tamamen kullanılamaz halde, süpürme fonksiyonunda ise fırça lastiği kopuk şekilde çalışıyor.

Tüm bu arızalara rağmen yetkili servise başvurduğumda sorunlarım tam anlamıyla giderilmedi, değişim talebim de kabul edilmedi. Servis sürecinde yeterince destek göremediğim için son yaşadığım su haznesi ve fırça lastiği arızalarıyla ilgili tekrar başvuruda bulunma gereği bile duymadım. Bir yıl dolmadan bu kadar çok arıza veren bir cihazın açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.