to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor
26 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden satıcısı Media Markt olan mağazadan Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık servise göndermekten yoruldum.
Cihazı şimdiye kadar 4 kez tamir için servise gönderdim. Her servisten dönüşünde en fazla 1 ay içinde yeniden bozuldu ve sürekli yazılım hatası vermeye devam etti. Servis İstanbul’da olduğu için her seferinde ürünü Siirt’ten kargoya ben verdim ve bu süreçlerde ciddi zaman ve uğraş kaybı yaşadım.
Media Markt ile görüştüğümde, muhatap olarak sadece Roborock’ın servisini gösterdiler. N11 de satıcı ya da ürünle ilgili hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunmadı, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için yardımcı olmadı. Defalarca servise gitmesine rağmen arızanın devam etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 11 aydır sorunlu olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin değişimini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
