Alt Kapak Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Değişim Şikayeti

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi beyaz renk olarak 16 Kasım 2025 tarihinde teslim aldık. Cihazın alt kısmında yer alan kapak kısa süre içinde kırıldığı için yetkili servis olarak Recci Teknoloji’ye gönderdik. Garanti kapsamında değişim yapılmayacağını, sadece ücretli olarak değiştirilebileceğini belirttiler ve 3 Mart 2026 tarihinde bu kapağı servis üzerinden 1.848 TL ödeyerek değiştirdik.

Bugün tarih 3 Ekim 2026 ve aynı parça tekrar kırıldı. Altındaki bu kapak sanki sarf malzemesiymiş gibi her seferinde ücret ödeyerek yenisini almamız bekleniyor. Oysa bu, periyodik olarak değişmesi gereken filtre vb. Bir parça değil, cihazın ana yapısında yer alan ve normal kullanımda sürekli kırılmaması gereken bir kapak. Robot süpürgemiz hâlâ garanti kapsamı içindeyken aynı parçanın kısa süre içinde tekrar kırılması, cihazda tasarımsal ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Alt kapak parçasının tekrar kırılması nedeniyle ürünün ayıplı olabileceğini değerlendiriyorum ve bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını, gerekiyorsa cihazın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı parçayı ücret karşılığında değiştirmek yerine, sorunun kalıcı olarak giderilmesi için Roborock ve Recci Teknoloji’den garanti kapsamında destek bekliyorum.