Roborock Q8 Max Pro Alt Fırça Kapağının Kendiliğinden Kırılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kasım 2025’te Teknosa’dan satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin alt fırça kapağı kendiliğinden kırılmış durumda. Ürünü alırken herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı, ancak dün yaptığımız kontrolde alt fırça kapağındaki kırığı fark ettik.

Alt fırça kapağının kırılması nedeniyle fırça çalışırken belirgin bir ses yapmaya başladı ve cihazı eskisi gibi konforlu şekilde kullanamıyoruz. Ürünle ilgili yaptığım araştırmalarda birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve bu durumun kronik bir problem olarak göründüğünü, pek çok kişiye ücretsiz çözüm sunulduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün kullanım süresi ve koşulları dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını düşünüyorum.

Roborock müşteri hizmetleri ile görüşme halindeyiz ve bu parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü özenle kullanmış olmama rağmen kendiliğinden gelişen bu kırılmanın mağduriyetimi artırmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.