Roborock S8 Pro Servisinde Parça Değişimi Reddedildi Ve Yapıştırma Sonrası Tekrar Kırıldı

Vatan Edremit mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. 23.02.2026 tarihinde ürün arızası ve kırık parçası nedeniyle mağaza üzerinden servise verdim. Ürünüm bir aydan fazla serviste kaldı ve geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamış, sorunlarım aynen duruyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve özellikle kırık parçanın ücretli olarak değiştirilmesini talep ettim.

Ancak talebim dikkate alınmak yerine, kırık parça dalga geçer gibi sadece yapıştırılıp tekrar tarafıma gönderilmiş. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra yapıştırılan bu parça yeniden kırıldı. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne servisten ilgi, alaka ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ürünü aldığım günden beri sorunlarım çözülmedi, tam aksine sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Kırık parçanın düzgün şekilde değiştirilmesini, ürünümün sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.