to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Para İadesi İsteniyor
Media Markt Mall of Antalya mağazasından 20 Ocak 2026 tarihinde Roborock q8 Plus robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ana tekerleğin sıkışıp sıkışmadığını kontrol edin şeklinde uyarı verip kendini beklemeye alması nedeniyle ürünü iki kez garantiye gönderdim. Her seferinde yapıldı, onarıldı denilerek cihazı teslim aldım ancak eve getirdiğimde sorunlar devam etti.
Son olarak bu kez cihaz çalışırken bir anda kendini beklemeye alıyor ve tekerlek kendi kendine dönmeye başlıyor. Yani önceki arızadan farklı, yeni bir sorun daha ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar garantiye göndermemi söylediler, ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığım şikayete de herhangi bir dönüş alamadım. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza çıkaran ve servisten geldiğinde dahi sorunu devam eden bu ürün için artık tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba Fatma Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Evet bu numarayla iletişim kurdum ama sorunum giderilmedi
