Roborock Q8 Max Pro Plus’ta Kısa Sürede Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim Talebi

06.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Sivas şubesinden Roborock q8 Max Pro Plus marka robot süpürge satın aldım. Henüz yaklaşık 6 aylık olan bu ürün, garanti süresi içinde iki kez arızalandı. İlk arızada cihaz servis işlemine alındı, bir süre kullandıktan sonra aynı üründe tekrar arıza meydana geldi ve cihazı yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte faturam svs2025000050612 numarası ile kayıtlıdır.

İkinci kez servise gönderdiğimde cihazın yazılımının yeniden yüklendiği tarafıma bildirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen, yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına karşın kısa süre içerisinde birden fazla kez arıza vermesi sebebiyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Son arıza sonrası cihazım durdu, çalışmadı ve hata kodu verdi; en son 25.04.2026 tarihinde tekrar servise gönderildi.

Şu an cihaz evimde, çalışıyor gibi görünse de ilk günkü performansından çok uzak, temizlik verimi belirgin şekilde düşmüş durumda ve aşırı yüksek sesle çalışıyor. Bu nedenle üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyor, sık sık servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Henüz 6 aylık bir ürünün iki kez arızalanması ve hâlâ tatmin edici şekilde çalışmaması, ürünün ayıplı olduğuna ilişkin ciddi bir kanaat oluşturmaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, ürüne olan güvenimin kalmaması nedeniyle öncelikli olarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.