Roborock Q8+ Çekim Sorunu Ve Servis Yetersizliği Nedeniyle Hepsiburada Üzerinden İade Talebi

Roborock düşünen arkadaşlar sonuna kadar okuyun!
23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte yeni harita oluşturma sorunu vardı ancak yine de kullanabiliyordum. Birkaç ay sonra ise hiçbir sebep yokken süpürge aniden çekim yapmamaya başladı.

Cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi fakat çekim problemi aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim, bu kez filtre tıkandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak memnuniyet amaçlı tamir edildiği ifade edildi. Ürün eve geldiğinde ise durum daha da kötüleşmişti; hem çekim sorunu devam ediyor hem de bu kez sürekli filtre tıkanma uyarısı vermeye başladı. Servis “filtrenizi temizledik” dediği halde bu hatanın ondan sonra başlaması, cihazın yeterince test edilmediğini düşündürüyor. Eğer gerçekten test edilseydi süpürmediği açıkça görülebilirdi. Sonra tekrar servise gönderdim hiçbir şeyi yok denildi tekrar gönderildi bende kontrol dahi etmeden yeniden gönderdim bu seferde filtresi ters takılmış denildi ben filtreye dokunmadığımı ilettim bizim servisimiz öyle bir şey yapmaz denildi ve ürün geri geldi yine çalışmıyor bir kez daha gönderdim bu seferde fanı değiştirildi müşteri memnuniyeti açısından denildi ürün elime ulaştı fakat hala çalışmıyor en kısa sürede para iadesini talep ediyorum bıktım artık eğer almayı düşünürseniz 10 kere düşünün Roborock pişmanlıktır

Ürünün ilk günden beri sağlıklı çalışmaması, 5 6 kez servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi ve her seferinde kullanıcının hatalı gösterilmesi sebebiyle Roborock ve alışveriş yaptığım Hepsiburada nezdinde mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Roborock q8+ için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.