to read complaints and reviews, or file yours.Harita Çıkarma Hatası, Üç Servis Sonrası Çözüm Yok
Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoturan isimli satıcıdan satın aldım. Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum, çünkü haritalandırma sonrasında uygulamada her defasında “Harita çıkarma tamamlanamadı, harita kaydedilmedi” şeklinde uyarı alıyorum. Harita çoğu zaman kaydedilmiş oluyor ancak buna rağmen sürekli aynı hata mesajını veriyor.
Bu sorun için onlarca kez deneme yaptım. Tek bir odada haritalandırma yaptım, farklı bir evde denedim, cihazın şarjı yüzde yüzken tekrar tekrar haritalandırma başlattım ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Ürün, temel fonksiyonu olan haritalandırmayı yazılım tarafında hatasız şekilde sunamadığı için günlük kullanımda ciddi rahatsızlık yaratıyor.
Yaşadığım problem nedeniyle cihazı üç kez servise gönderdim. Son gönderimde uygulamadaki hata mesajının ekran görüntüsünü aldım, çıktı alıp kutunun içine koydum ve arkasına özellikle bu hatayı yazılı olarak not ettim. Serviste testler ve denemeler yapıldığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi ancak cihaz halen aynı hatayı vermeye devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve üç kez servis sürecine rağmen problem giderilmediği için, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Roborock q8 Max Pro Plus ürünümün, güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve haritalandırma hatası nedeniyle üç kez servise gönderdim. Her seferinde sorun çözülmedi ve hâlâ aynı hata devam ediyor. Ürün ayıplı olduğundan, güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.
