to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Plus Şarj İstasyonuna Oturamıyor, Servis Desteği Yok
Roborock q8 Plus model robot süpürgeyi 23 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihaz şarj istasyonuna dönme konusunda ciddi sorun çıkarıyor. İstasyona kadar gelip önüne geliyor ancak yerine tam oturmuyor, şarja bağlanamadan tekrar geri çıkıyor ve adeta istasyona tutunamıyor.
Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor, her seferinde manuel müdahale etmek zorunda kalıyorum. Roborock yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim yapılmasını ve şarj istasyonuna sorunsuz şekilde dönebilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetime daha sonra cihazın istasyona oturamadığı anı gösteren video ya da fotoğraf da ekleyebilirim.
Merhaba Uğur Bey Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Hepsi yapıldı oluşan bir şey yok sizin de ne müşteri hizmetleri ne ulaşılabiliyor ne WhatsApp ne mail hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorsunuz? Ürüne sahip çıkmıyorsunuz bu ne aymazlık
Herkese de aynı cevabı vermeye utanmıyorsunuz
Merhaba Uğur Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Yine arızalandı bu seferde paspas yapmıyor
Merhaba, sorununuz için aksiyon alındı mı acaba? Ben de problem yaşıyorum da merk ettim