to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi 8 Mayıs 2023’te Diyarbakır Media Markt Ceylan Karavil mağazasından satın aldım. Cihazın haritalama yapmama ve kısa sürede şarjının bitmesi gibi sorunları vardı. Üstelik garantisi bitmek üzereyken ek garanti de yaptırmıştık ve batarya değişimi yapılacağı söylenmişti. Ancak cihazı servise gönderdiğimizde batarya değişimi yapılmadığı gibi, cihaz daha da bozulmuş halde geri gönderildi.
Servise gönderdiğimiz makinemizle ilgili olarak, bize başka bir cihazın böcekli iç kısmının fotoğrafını göstererek parça değişimi yapılmayacağını söylediler. Ben böyle bir durumun mümkün olmadığını, evimde böcek olmadığını ve cihazımın bu şekilde kirli olmadığını belirttim. Bunun üzerine, fotoğrafın başka bir makineye ait olduğunu ve karışıklık yaşandığını söyleyip özür dilediler. Eğer kabul etseydim, bunu gerekçe gösterip işlemi reddedeceklerdi.
Yetkili servis tarafından mağdur edildik ve müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis bizi yanıltıcı bilgilerle yanılttı. Elimizde garanti belgesi, servis fişi ve fatura gibi tüm belgeler mevcut. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamıza rağmen olumlu bir sonuç alamadık.
Cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda ve Mayıs ayından beri çalışmıyor. Toplamda ürüne 10.849 TL, ek garantiye ise 2.699 TL ödedik. Tüm bu yaşananlardan dolayı Roborock ve Media Markt’tan ücret iadesi talep ediyorum; çünkü markaya ve servisine güvenim tamamen sarsıldı.
08.08.2023 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Roborock Q7 max robot süpürge ve 3 yıl uzatılmış (08.2028e kadar) garanti satın aldım. İlgili tarihten beri de cihazı kullanmaya devam ediyorum. Fakat 09.2024 tarihinde beri süpürge maksimum vakum gücünde çalışmasına rağmen düzgün süpürmüyor. Ma...
20.11.2023 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt’tan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldık. Ürün teşhir ürünü olarak, eksiksiz ve sağlam olduğu söylenerek teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde mop eksikti ve mağaza temin edemeyeceklerini belirtti. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun...
Roborock Q7 Max model robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce garantiye gönderdim. Cihazda haritalandırma yapmama, tekerlerini düşürme, çöp kutusu takılı olduğu halde çıkarıldı uyarısı verme, çekim gücünün azalması ve şarj ünitesinin yerini bulamama gibi birçok sorun bulunuyor. Garantiye ilk gönderdiği...
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
Yaklaşık 2 yıl önce Aydın Media Markt mağazasından Roborock Q7 robot süpürge aldım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini 2028 yılına kadar uzattım. Bu yılın başına kadar sorunsuz çalıştı, ancak bir gün Lidar hatası verdi. Media Markt' a götürdüm. Orada çok ilgilendiler ve servise gönderdiler. Birkaç...
Yorumlar