Teknosa Ve Roborock Sorunlu Ürünün Arkasında Durmuyor

Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından almış olduğum ürün teslim aldığım tarihten itibaren sorunlu çalışıyor. İki defa Ankara Ovacık Forum AVM Teknosa aracılığıyla servise gönderilmesine rağmen sorun yok deyip geri gönderildi. Elimde videolarla kayıtlar mevcut. İlk aşamada ürün değişimi talep etmiştim fakat ikinci servis vakasından sonra ücret iadesi talep ediyorum. Sorunlu ürününüzün arkasında durmamak böyle isim yapmış bir firma için kötü bir etiket. Bu paraya daha uygun 3 adet robot süpürge alsam her yıl birini çöpe atsam daha kayda değer olur bu kadar yorulmazdım. Ürünü doğru düzgün kullanamadım aldığım süreçten beri serviste. Ücret iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurur aylarca serviste beklediğim süpürge yerine ücretimin ödenmesini beklerim. İnsanların aklıyla oynamayın. Sorunlu ürününüzün arkasında durun. Saygılar...

Kaldı ki; daha önce 2 yıl aynı firmanın robot süpürgesini kullanıyordum. Bir sorun yaşamadım. Sağlık problemlerimden ötürü bir üst modelini almak istedim. Servis sorunu yaşamayacağımı ve köklü firma olduğunu düşünerek. Maalesef benim için hayal kırıklığı oldu. Sorun yok deyip deyip aynı hatalı ürünü bana gönderemezsiniz. Ürün yönünü bulamıyor, kafasına göre güzergah belirliyor, istasyona girmiyor, sesli çalışıyor. Başka daha ne gibi sorun bekliyorsunuz? Ücret iademi talep ediyorum. Ve bu şekilde ürününün arkasında durmayan bir firma ile asla!.

Merhaba Elmas Hanım Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla RECCİ ETKNOLOJİ A.Ş.

Bekliyoruz efendim...

Roborock ile yaşadığım sorunun çözümü için hiçbir iletişim kurulmadı, Hakem Heyeti'ne başvurdum ve henüz bir sonuç elde edemedim. Ürün hatalı ve iade talebim reddedildi, bu yüzden kimseye tavsiye etmeyeceğim ve çevremdeki potansiyel alıcıları da uyarmak istiyorum.