to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildirildi.
İstanbul’daki tek yetkili servisi aradığımda, cihazda kullanıcı hatası veya herhangi bir zorlama olmadığını belirtmeme rağmen, ana fırça ve fırçanın bağlı olduğu motorun kırıldığını ve bu nedenle ücret talep ettiklerini söylediler. Ayrıca müşteri temsilcisi, Roborock cihazlarında sadece yazılım garantisi olduğunu, fiziksel onarımların tamamının ücretli olduğunu iletti. Cihazımın garanti belgesi ve faturası eksiksiz olmasına rağmen, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim yapılmadı ve başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
İlk kez yaşanan bu arıza sonrası, garantili ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri/servis takip numaram: 14612.
Bu metin sizin için yeterli mi?
2023 ocak ayında Çanakkale Media Markt mağazasından Roborock marka robot süpürge (14.000 TL) ve Electrolux marka dik süpürge aldık. Bir satış elemanı da +1 yıl garanti yaptırmamız konusunda bizi ``küçük çocuk varsa kırılır hasar görür, bir yere vurur hasar görür, bu +1 sene garanti kapsamında 3 sene...
Roborock S8 model robot süpürgem yaklaşık bir haftadır altındaki fırça kısmından gelen yüksek sesle çalışmaya başladı. Sorunun kaynağını anlamak için cihazı temizledim ve bakımını yaptım ancak sorun devam etti. Cihazı Media Markt Adana mağazasından almıştım ve garantisi devam ettiği için Media Markt...
21.07.2024 tarihinde Media Markt Ankara Atlantis şubesinden Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max robot süpürge aldım. Alırken de ek ücret ödeyerek aracın garantisini uzattılar ve ısrarlı bir şekilde bu ek garantiyi yaptırmamı ve tüm arızaların üretici garantisi gibi karşılanacağını ilettiler. Satış danışm...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının tavsiyesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle satın aldım. Ancak ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üz...
Yorumlar