to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Eksik Parça Mağduriyeti
20.11.2023 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt’tan Roborock q7 Max model robot süpürge satın aldık. Ürün teşhir ürünü olarak, eksiksiz ve sağlam olduğu söylenerek teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde mop eksikti ve mağaza temin edemeyeceklerini belirtti. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz: Fırçası çalışırken sürekli düşüyor, toz torbasını boşaltmıyor, haritalama hatası veriyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdik (servis kayıt numarası: T035-50140-R-C). İlk gönderimde tamir edildiği söylendi ancak kısa süre sonra aynı problemler tekrar etti. Her kullanımda bu sorunlarla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne Media Markt ne de servis tarafında kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sağlam, eksiksiz bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
