Roborock Q7 Max Servis Sonrası Bozuldu, Değişim İstiyorum

Roborock q7 Max süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve bir yıldan fazladır; cihazı son derece temiz ve dikkatli kullanmama rağmen çekim gücünün zayıf olması gibi problemler yaşıyorum. Bakım ve onarım yapılması için ürünü Diyarbakır Ceylanlar AVM Media Markt mağazası üzerinden servise gönderdik, ancak ürün geri geldikten sonra sorunlar düzelmek bir yana daha da arttı.

Şu anda cihaz düzgün çekim yapmıyor, 80 m²’lik evimi tek şarjla bitiremiyor ve şarjı çok çabuk tükeniyor. Evin haritasında tüm odaları seçmeme rağmen özellikle küçük olan bir odamı asla algılamıyor, oraya girmiyor; ben Elle taşıyıp odaya koymak zorunda kalıyorum. Son iki gündür de tüm evi seçmeme rağmen sadece bir odayı temizleyip hemen istasyona geri dönüyor. Bakım için uzun süre bekletilmeme rağmen sorunlarım çözülmediği gibi, cihazın performansı bakım sonrası daha da kötü hâle geldi.

Ürünümün bu kadar sorunlu çalışması ve servisten sonra durumun daha da kötüleşmesi nedeniyle Roborock q7 Max için değişim yapılmasını ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar ne Roborock ne de Media Markt müşteri hizmetleriyle bu son durum için tekrar görüşme yapmadım; bu şikayetim üzerinden tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.