Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q7 MAX
Roborock Q7 Max Robot Süpürgede Şarj Ve Su Haznesi Sorunu İle Garanti Kapsamı Problemi

ID:34028348

Roborock Q7 Max Robot Süpürgede Şarj Ve Su Haznesi Sorunu İle Garanti Kapsamı Problemi

Şükrü

Roborock

23 Ekim 2025 10:39

2.777

2023 yılında N11 üzerinden satın aldığım Roborock Q7 Max model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk günden bu yana şarjı çok kısa sürede bitiyor ve cihaz haritalandırma yapamıyor; sürekli kendi etrafında dönüp duruyor. Ayrıca, su haznesinde herhangi bir kırılma ya da çatlak olmamasına rağmen delik oluştu.

Kilis merkezde kullanmakta olduğum cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis su haznesindeki sorun için kullanıcı hatası diyerek benden 2500 TL ücret talep etti. Oysa üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamakta ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Diğer şikayetlerimle ilgili ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım ve ilgisizlikle karşılaştım.

Cihazımın seri numarası: R28EBD41900664. Tüm bu sorunların garanti kapsamında hızlıca çözülmesini, ücret talebinin iptal edilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q7 Max Sürekli Aynı Yerde Takılıyor Ve Sorun Çözülmedi

Ahsen

Roborock

09 Eylül 2025 18:36

2.208

Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz, neredeyse her temizlikte aynı alanlarda sürekli dönüp duruyor ve yarım saatte bitirmesi gereken evi 1,5 saatten fazla sürede süpürüyor. Özellikle halılı zeminlerde defalarca aynı yeri gezip, haritada da anlamsız bir şekilde...

roborock-q7-max-surekli-ayni-yerde-takiliyor-ve-sorun-cozulmedi-2.jpg

roborock-q7-max-surekli-ayni-yerde-takiliyor-ve-sorun-cozulmedi-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Roborock Süpürgem Kırıntıları Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ayşe

Roborock

22 Mayıs 2025 16:37

2.506

"Teşekkürler"

Roborock Süpürgem Kırıntıları Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Robot Süpürge Defalarca Tamir Edildi Sorunlar Devam Ediyor Kalıcı Çözüm Yok

Sezgin

Roborock

02 Ekim 2025 19:29

5.409

01.03.2023 tarihinde İstanbul Piazza Media Markt mağazasından Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ek olarak 1+2 yıl koruma paketi de tarafıma ücret karşılığı sağlanmıştır. 13.999 TL robot ücreti ve 1.799 TL ek koruma hizmeti olmak üzere toplamda 15.798 TL ödeme yaptım. Fa...

2 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Roborock Q7 Max İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Duygu

Roborock

01 Ekim 2025 10:36

5.396

Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...

3 Destek

3 Yorum

Tulay sonuçtan hiç memnun değil

6 Aylık Roborock Q7'de Yüksek Maliyetli Anakart Arızası Mağduriyeti

Tulay

Roborock

18 Eylül 2025 15:55

1.339

Roborock Q7 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım ve ürün garantili. Son 1 haftadır cihaz kendi kendine “sıfırla” uyarısı veriyor ve temizlik yapmıyor. Cihazı sıfırlamayı defalarca denedim, ancak sorun çözülmedi. Fatura numaram: snu2025000005415. Bu süreçte Roborock müş...

1 Destek

1 Yorum