to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Sürekli Aynı Yerde Takılıyor Ve Sorun Çözülmedi
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz, neredeyse her temizlikte aynı alanlarda sürekli dönüp duruyor ve yarım saatte bitirmesi gereken evi 1,5 saatten fazla sürede süpürüyor. Özellikle halılı zeminlerde defalarca aynı yeri gezip, haritada da anlamsız bir şekilde lokasyon çiziyor. Şarjı bitince de şarj istasyonuna dönemiyor.
Satın aldığım mağaza Fatih Akok - Akdemir Teknoloji, fatura numaram ise INT2023000001074. Cihazı teknik servise gönderdim, bir parçasının değiştiğini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum fakat faturam mevcut.
Roborock’tan beklentim, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya sorunun kesin ve kalıcı bir şekilde çözülmesidir. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ahsen Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ortaklığımız yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
