to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Roborock Q7'de Yüksek Maliyetli Anakart Arızası Mağduriyeti
Roborock Q7 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım ve ürün garantili. Son 1 haftadır cihaz kendi kendine “sıfırla” uyarısı veriyor ve temizlik yapmıyor. Cihazı sıfırlamayı defalarca denedim, ancak sorun çözülmedi. Fatura numaram: snu2025000005415.
Bu süreçte Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ana kart değişimi gerektiği, bunun da 10.000 TL olduğu söylendi. Ancak ürün henüz 6 aylık ve bu kısa sürede iki kez arıza yaşadım. Cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek maliyetli bir arıza vermesini kabul etmiyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cevap bekliyoruz
Merhaba Yapılan inceleme ve testler neticesinde cihazın anakartında sıvı teması tespit edilmiştir. Bu durum cihazın elektronik aksamında arızalara yol açabileceği için tarafınıza bilgi verilmiş ve gerekli işlem teklifleri sunulmuştur. Ancak tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınmadığından cihaz üzerinde ek bir işlem yapılmamış, mevcut haliyle işlemsiz olarak çıkış departmanına aktarılmıştır. Anakart üzerinde gözlemlenen sıvı teması görüntüleri ve cihazın fotoğrafları ekte tarafınıza sunulmaktadır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bir daha sizden bir şey almam olur biter
Merhaba size bir dönüş sağlandımı bende de aynı sorun varda