Roborock Q7 Batarya Sorununda Sigorta Mağduriyeti

Roborock Q7 Maksimum robotumun bataryası ile ilgili sorun yaşadığım için, önceden yaptırmış olduğum sigorta firmasına gönderdim. Yeni aldığımda 5 odamı süpürüp silip yerine dönen robot, 1.5 sene geçince sadece 3 odayı süpürüp 4. odaya geçmeden düşük şarj uyarısı veriyor ve şarj istasyonuna geri dönüyor. Ayrıca batarya ısınma uyarısı da alıyorum. Bunun için gönderdiğim Gig Sigorta (IZ Teknoloji), kullanıma bağlı batarya azalması sebebiyle bataryamda arıza olmadığını, ancak ücretli değişim istersem değişim yapılabileceğini belirtti. Ben de şu soruyu sormak istiyorum: Bu sigortayı neden yaptırdım ve para ödedim? Robotu aldığımda, satış yapan Vatan Bilgisayar sorumlusu, sigorta süresinde bataryada herhangi bir sorun olursa ücretsiz değişim yapılacağını söylemişti. Hem robota hem sigortaya para ödüyorum ama mağdur olduğumda yardımcı olunmuyor. Sigorta yaptırmanın anlamını biri açıklayabilir mi lütfen?