to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Curv 2 Pro Lidar Arızası Ve Mağduriyet Yaratan Uzun Servis Bekleme
Roborock q Revo Curv 2 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazda lidar sensör arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve ürün 15 Mayıs tarihinde servise ulaştı.
Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı, hâlâ “inceleme yapılmamış” aşamasında görünüyor. Ürünü garanti süresi içindeyken, kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle Roborock q Revo Curv 2 Pro cihazımın misli ile yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise cihazın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey Q REVO CURV 2 PRO, R***1730 seri numaralı cihazınız tarafımıza ulaşmış olup, teknik analiz süreci devam etmektedir. Analiz süreci tamamlandığında, elde edilen sonuçlar tarafınıza resmi rapor halinde iletilecek. Sürecin her aşamasında şeffaflık ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle cihazınızla ilgili gelişmeleri düzenli olarak tarafınıza aktarmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
15 mayısta ürünü teslim alıp gün itibariyle herhangi bir işlem yapmayan bir teknik servissiniz. Ürünün para iadesi için derhal iletişime geçin. Bir daha kesinlikle sizin firmanızdan alışveriş yapmayacağım. Müşteri mağduriyetinden başka yaptığınız bir şey yok. 20 iş gününü 17 haziranda dolduğunu iletip hala inceleme yapılıyor demek sadece insanları aldatmaktır.
