to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Haritalama Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamaz Durumda
19 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Yenisahra Optimum AVM mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. İlk günlerde üç oda bir salon evimin haritalamasını yaptı, hem süpürme hem paspaslama işlevlerini sorunsuz yerine getirdi. Ancak kısa bir süre sonra, haritaya dahil olan odalara gitmemeye, gitse bile bir iki tur dolaşıp ne süpürme ne de paspas yapmadan odalardan çıkmaya başladı.
Daha sonrasında tüm bakım ve temizliklerini eksiksiz yaptığımız halde cihaz yalnızca salonda dolaşmaya, salon kapısına kadar gelip koridorda biraz ilerleyip tekrar salona dönmeye başladı. Şarj istasyonunu bulamadığı için de dakikalarca salonda amaçsızca dolaşıyor, istasyonu bulamıyordu. Haritalamayı sıfırlayıp yeniden denediğimizde ise sadece salonu haritalıyor, salonun dışına çıkmıyor, dışarı çıksa bile hemen geri dönüyor ve yine uzun süre salonda şarj istasyonu arıyor.
İlk günler dışında bu makineden hiçbir şekilde verim alamadık, neredeyse hiç yararlanamadık ve şu anda ürün bizde, fiilen kullanılamaz durumda. Satıcı firma ile değil, üretici firma ile yazışmalarımız oldu ancak herhangi bir sonuç elde edemedik.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
