Roborock Haritalama Hatası Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamaz Durumda

19 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Yenisahra Optimum AVM mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. İlk günlerde üç oda bir salon evimin haritalamasını yaptı, hem süpürme hem paspaslama işlevlerini sorunsuz yerine getirdi. Ancak kısa bir süre sonra, haritaya dahil olan odalara gitmemeye, gitse bile bir iki tur dolaşıp ne süpürme ne de paspas yapmadan odalardan çıkmaya başladı.

Daha sonrasında tüm bakım ve temizliklerini eksiksiz yaptığımız halde cihaz yalnızca salonda dolaşmaya, salon kapısına kadar gelip koridorda biraz ilerleyip tekrar salona dönmeye başladı. Şarj istasyonunu bulamadığı için de dakikalarca salonda amaçsızca dolaşıyor, istasyonu bulamıyordu. Haritalamayı sıfırlayıp yeniden denediğimizde ise sadece salonu haritalıyor, salonun dışına çıkmıyor, dışarı çıksa bile hemen geri dönüyor ve yine uzun süre salonda şarj istasyonu arıyor.

İlk günler dışında bu makineden hiçbir şekilde verim alamadık, neredeyse hiç yararlanamadık ve şu anda ürün bizde, fiilen kullanılamaz durumda. Satıcı firma ile değil, üretici firma ile yazışmalarımız oldu ancak herhangi bir sonuç elde edemedik.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.