to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro İlk Günden Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul 212 AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Daha ilk günden itibaren ürünün haritalandırması düzgün çalışmadı, evi doğru düzgün temizlemedi ve en önemlisi şarj ünitesini bulmakta sürekli sorun yaşadı. Üründe bariz bir sistemsel hata olduğunu düşünüyorum.
Ürünü ertesi gün mağazaya götürerek, satış esnasında da özellikle belirtilen “1–2 gün içinde sorun olursa getirirseniz değişim yaparız” sözüne dayanarak birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları açılan ürünün, kullanılan ürünün değiştirilemeyeceğini söyleyerek bu sözü tamamen yok saydılar. Ürünü açmadan kusurlu olduğunu anlamam zaten mümkün değildi.
Mağazada resetleme yapacaklarını söyleyip ürünü sıfırladılar, şarj ünitesine gittiğini gösterdiler. Ben evde tekrar kurulum yaptığımda aynı sorunlar devam etti, yine doğru düzgün temizlemedi ve şarj ünitesini bulamadı. Hatta durumu videoyla gösterdiğim halde buna rağmen sorunum dikkate alınmadı ve değişimim gerçekleştirilmedi. Daha 1 günlük ürün için bu kadar uğraşıp sonuç alamamak beni hem mağazadan hem de üründen ciddi anlamda soğuttu.
Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözü tutarak Roborock s8 Pro ürünüm için birebir değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
