Roborock S8 Pro İlk Günden Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul 212 AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Daha ilk günden itibaren ürünün haritalandırması düzgün çalışmadı, evi doğru düzgün temizlemedi ve en önemlisi şarj ünitesini bulmakta sürekli sorun yaşadı. Üründe bariz bir sistemsel hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünü ertesi gün mağazaya götürerek, satış esnasında da özellikle belirtilen “1–2 gün içinde sorun olursa getirirseniz değişim yaparız” sözüne dayanarak birebir değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları açılan ürünün, kullanılan ürünün değiştirilemeyeceğini söyleyerek bu sözü tamamen yok saydılar. Ürünü açmadan kusurlu olduğunu anlamam zaten mümkün değildi.

Mağazada resetleme yapacaklarını söyleyip ürünü sıfırladılar, şarj ünitesine gittiğini gösterdiler. Ben evde tekrar kurulum yaptığımda aynı sorunlar devam etti, yine doğru düzgün temizlemedi ve şarj ünitesini bulamadı. Hatta durumu videoyla gösterdiğim halde buna rağmen sorunum dikkate alınmadı ve değişimim gerçekleştirilmedi. Daha 1 günlük ürün için bu kadar uğraşıp sonuç alamamak beni hem mağazadan hem de üründen ciddi anlamda soğuttu.

Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözü tutarak Roborock s8 Pro ürünüm için birebir değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.