to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25 Ace Su Tankı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Meiko satıcısından 31 Ocak 2026 tarihinde Roborock f25 Ace aldım. Ürün ilk geldiğinde dahi solüsyon konulan taraftaki tıpaların oynadığını fark ettim. Cihazı toplamda beş on kez bile kullanmadan temiz su tankının rengi değişti, ardından kılcal çatlaklar oluştu ve su kaçırmaya başladı.
Yaşadığım sorunla ilgili satıcıya ve servise başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Üstelik ellerinde yedek parça olmadığını, olsa da bu parça için benden yaklaşık 3.000 TL talep edeceklerini ilettiler. Hem yedek parça bulunmaması hem de mevcut tank kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle, aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Cihazı yaklaşık 5 aydır bu nedenle kullanamıyorum.
Dayanıksız bir parça yüzünden neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü kullanamamak büyük mağduriyet yaratıyor. Temiz su tankının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde, daha dayanıklı ve sorunsuz bir yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Recci hiçbir... Yaptığın yok. Bu şikayetimin üzerine ürünü geri isteyip kendim yaptırmaya çalıştım ancak sıcak press plastik olduğu için kesinlikle tamir olmuyor. 3.000 TL istediğiniz tarihten bir ay sonra bile değil tekrar talepte bulundum, benden 9.600 TL istediler. Ürünün satış fiyatı 19.999 TL. Benim eski temiz su tankım hala gönderilmedi milyon kere yazdım. Aradım. Mayıs 15 ten beri bekliyorum. Yepyeni aldığım urunu 10 gün kullanmadım. Tüketici Hakları'na başvurdum, bilir kişi talep ettim, benden bir ay ara ile istediğiniz 3000 ve 9.6000 TL rakamlarını sundum. Bilir kişi için lütfen benim, bana ait olan, parasını ödeyip aldığım, garanti kapsamı dışında bıraktığınız, yenisi için önce 3.000 sonra 9.600 TL ( bir ay içinde ) istediğiniz temiz su tankımı gönderin. Gayet açık ve net yazdığımı düşünüyorum. Sevgili arkadaşlar kesinlikle Roborock almax satış sonrası servis yok ve gerçekten paranız çöp.
