3 Aylık Roborock Cihazda Rulo Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Şoku

Roborock F25ace model cihazımı yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazım kısa sürede temizleme ve kurutma işlemlerini yapmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı teknik servise gönderdim. Servis, cihazın rulosunun yıpranmış ve eskimiş olduğunu, bu nedenle makinede kalibrasyon ayarının bozulduğunu belirtti. Ancak henüz 3 aylık olan bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Servis benden fatura ve seri numarasını talep etti ve işlemler hızlı ilerledi. Fakat bana, yedek parçaların garanti kapsamında olmadığı ve rulo değişimi için 2500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Cihazın kaliteli bir marka olmasını göz önünde bulundurarak aldım ve henüz taksitlerini ödemeye devam ediyorum. 3 ay gibi kısa bir sürede bu kadar önemli bir parçanın yıpranmasını kabul edemiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu halde, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Roborock markasından müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çözüm bekliyorum.