to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Aşırı Gürültülü Robot Süpürge İçin Cevapsız Teknik Servis
31 Aralık’ta Trendyol üzerinden Satürn Mağazası’ndan satın aldığım Roborock q8 robot süpürgeyi ilk günlerde sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir hafta önce cihaz aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Özellikle çalışırken traktör sesi gibi rahatsız edici bir gürültü oluyor ve bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine teknik servis desteği almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mail göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde hemen mail göndermeme rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik servis sürecinde yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım ilgisizlik nedeniyle aldığım ürüne resmen pişman oldum.
Roborock q8 süpürgem için garanti kapsamında yönlendirme yapılarak yetkili teknik servise ulaştırılmam konusunda destek verilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
