Roborock Aşırı Gürültülü Robot Süpürge İçin Cevapsız Teknik Servis

31 Aralık’ta Trendyol üzerinden Satürn Mağazası’ndan satın aldığım Roborock q8 robot süpürgeyi ilk günlerde sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir hafta önce cihaz aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Özellikle çalışırken traktör sesi gibi rahatsız edici bir gürültü oluyor ve bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine teknik servis desteği almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece mail göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde hemen mail göndermeme rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik servis sürecinde yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım ilgisizlik nedeniyle aldığım ürüne resmen pişman oldum.

Roborock q8 süpürgem için garanti kapsamında yönlendirme yapılarak yetkili teknik servise ulaştırılmam konusunda destek verilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.