to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Süpürge Parçası Kendiliğinden Kırıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Roborock s8 model robot süpürgeyi 30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. 21 Kasım’da cihazın fırçalarını tutan siyah parça kırıldı ve süpürdüğü odanın her yerine bu parçanın kırık kısımları dağıldı. Cihaz, herhangi bir engele takıldığına dair uyarı vermeden çalışmaya ve süpürmeye devam etti.
Yaklaşık 15–20 gündür hem mail yoluyla hem telefonla hem de uygulama üzerinden mesaj atarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 10390990619, Roborock hesap kimliğim ise rr661dc1d50d1820’dir.
Kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan siyah parçanın tarafıma acilen ve ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yasemin Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
