to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Arızalı Ürün, Belirsiz Garanti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Pazarama üzerinden Erpastor satıcısından 1 Aralık tarihinde Roborock q8 Max Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir hafta kullanabildim ve 9 Aralık’tan itibaren ana tekerlek hatası vererek tamamen kullanılamaz hale geldi.
Satın alırken ürünün 1 yıl garantili olduğu söylenmişti; ancak kutu ve belgelerde, garanti kapsamında arıza durumunda nereye götürmem gerektiği, hangi yetkili servise başvuracağım veya nasıl bir süreç izleyeceğim açıkça belirtilmiyor. Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum ve arızalı ürünü nereye teslim edeceğimi ya da hangi kanaldan işlem başlatacağımı bilemiyorum.
Pazarama ve satıcı Erpastor ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem arızalı bir ürünle baş başa kaldım hem de garanti sürecini başlatabileceğim net bir servis veya iletişim bilgisine ulaşamıyorum.
Arızanın garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve özellikle de bu ürün için yetkili servis/garanti başvuru bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
