to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Roborock Süpürgeye Destek Sağlanmıyor, İade Talep Ediyorum
29 Mayıs 2024’te Pazarama üzerinden Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü Şanlıurfa Birecik’te teslim aldım ve haftada birkaç kez kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir süpürge silme işlemini yapmıyor ve eskisi gibi iyi süpürmüyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen hem Pazarama hem de Roborock yetkili servisi birbirini adres gösteriyor. Pazarama “Roborock garantili” diyor, Roborock ise “Pazarama satıcı garantili” diyerek yardımcı olmuyor.
Sipariş numaram: 121326214. Defalarca hem Pazarama hem Roborock müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen 1 aydan uzun süredir kimse dönüş yapmadı. Roborock yetkili servisi ise ürünü göndermemi, ancak sadece hasar tespiti için 1500 TL ücret alınacağını, tamir yapılırsa bunun dışında ek ücret çıkacağını belirtti. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu yaklaşım kabul edilemez.
Başta ürünü tamir ettirmek istiyordum ancak bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşınca artık paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Tuba Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
