to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Yeni Modeme Bağlanmıyor, Teknik Destek Bekliyorum
Roborock s8 robot süpürgemin Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Evimizde modemi değiştirdik ve yeni Superonline marka modemi (Superonline_Wi-Fi _6FB 0) kullanmaya başladık. O günden beri Roborock s8’i Roborock uygulaması üzerinden defalarca kez (yaklaşık 100 kez) yeniden kurmaya çalıştım, ancak cihaz bir türlü Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Uygulama sürekli olarak “Wi-Fi ağ şifresinin doğru olup olmadığını kontrol edin” şeklinde hata veriyor. Wi-Fi şifresinin kesinlikle doğru olduğundan eminim ve diğer tüm cihazlar (telefon, tablet, bilgisayar) bu ağa sorunsuz bağlanabiliyor.
Cihazım yaklaşık 1 yıldır benimle ve garantisi devam ediyor. Sorunun modem değişikliğinden sonra başladığını özellikle belirtmek isterim. Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Cihazımın seri numarası: s802-00. Konumum Gaziantep / Şehitkamil.
Roborock s8’in yeni modeme sorunsuz şekilde bağlanabilmesi için acil olarak teknik destek ve çözüm talep ediyorum.
Merhaba Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Çözüm buldunuz mu ben de aynı problemi yaşıyorum