to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Roborock S7 Süpürge Arızalı Çıktı, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
5 Şubat 2023’te Teknosa’dan satın aldığım Roborock s7 robot süpürgeyi deprem nedeniyle uzun süre kullanamadım ve yaklaşık 2 yıl sonra yeniden kurdum. Cihazı şarj istasyonuna ben yerleştirdiğimde uygulamada “şarj oluyor” görünüyor, telefondaki uygulamada da şarj durumu %100 olarak gözüküyor. Ancak çalıştırdığımda “temizleme başlıyor” diyor, şarj ünitesinden geri çıkıyor ve çıkar çıkmaz duruyor. Bazen de şarja oturtuyorum, kendi kendine yerinden çıkıyor ve öylece kalıyor, temizlik yapmıyor.
Şimdiye kadar toplasanız en fazla 10 kez çalıştırdığım bu cihaz, neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen elimde arızalı şekilde kaldı. Yaşadığım bölgede depremden dolayı Teknosa mağazaları kapandığı için markanın yetkili servisine başvurdum. Ancak yetkili servis, “satın aldığınız yerle görüşün, biz bakmıyoruz” diyerek ürünü kabul etmedi ve yardımcı olmadı.
Garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm robot süpürgemin, Roborock tarafından incelenerek gerekli görülüyorsa ücretsiz veya ücretli onarılmasını, onarım mümkün değilse de değişim gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Acaba çözüm bulabilirsiniz mi