to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Faturalar Ve Cihaz Servisi İçin Media Markt’tan Açıklama Talebi
5 Haziran 2026 tarihinde Media Markt mağazasından 90.000 TL ödeyerek Roborock z70 model süpürge satın aldım. Cihaz doğru çalışmadığı için 9 Haziran 2026’da servise gönderdim ve o günden beri hem cihazımdan hem de evraklarımdan mahrumum.
Servis beni yaklaşık 10 gün sonra aradı, ancak telefonun arka planından gülüşmeler ve konuşmalar geliyordu. Defalarca “alo” dememe rağmen karşı taraftan yanıt alamayınca telefonu kapattım. Daha sonra ben tekrar geri aradığımda, kaydım için arandığımı söylediler. Bu esnada cihazla birlikte kutunun içinde gönderdiğim evrakları kaybettiklerini öğrendim. Kaybolan belgelerin arasında faturanın aslı ve kasko faturası da bulunuyordu. Kolinin içindeki bu kadar önemli evrakların nasıl kaybedildiğini gerçekten anlayamıyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Media Markt’ı aradığımda ise bana sadece servis telefonunu verip “bizimle bir işiniz yok” denildi, herhangi bir sorumluluk alınmadı. Hem yüksek bedel ödeyip hem de bu kadar özensiz bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Artık servise güvenemediğim için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve kaybolan evraklarımla ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdoğan Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
