İşlevsiz Ve Hasarlı Roborock Ürünü İçin Hemen İade Ve Değişim Talebi

23 Aralık’ta Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Roborock f25 rt ıslak kuru temizleme cihazını satın aldım. Sipariş numaram 94049088’dir. Ürünü aldıktan iki gün sonraki ilk kullanımımda cihazın ıslak temizleme özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim ve 6. Günde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün incelemeye alındı ancak yaklaşık iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Para iadesi yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine süreci beklerken, 2 gün önce, cumartesi günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün geri gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda cihazın inceleme sırasında her yerinin açıldığını, üzerinde çizikler oluştuğunu ve yıpranmış bir halde bana geri yollandığını gördüm. Üstelik cihazın ilk başta yaşadığım ıslak temizleme arızası da giderilmemişti. Hem arızalı ürünü, hem de fiziksel olarak hasar görmüş halde geri almam, hem de daha önce tarafıma iletilen para iadesinin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı ve yıpranmış halde gönderilen bu ürün için ya eksiksiz, sorunsuz ve kutu içeriği tam olacak şekilde yenisiyle değişim yapılmasını ya da derhal para iadesinin gerçekleştirilerek bu hasarlı cihazın benden geri alınmasını talep ediyorum.