to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Robot Süpürgenin Parçası Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 27 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından orijinal ürün olarak satın aldım. Cihazı sadece normal ev temizliği amacıyla, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, herhangi bir yere çarpma, darbe alma veya ekstra olağanüstü bir durum yaşanmadı.
13 Şubat 2026 tarihinde süpürgenin ana fırça kapağının olduğu kısımdaki plastik parçanın yırtılıp kırıldığını fark ettim. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken böyle bir kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve malzeme/işçilik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak sözlü şekilde başvurduğumda, bana yardımcı olamayacakları ve parçayı dışarıdan temin etmem gerektiği söylendi. Garanti belgem ve fatura bilgilerim mevcutken, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ana fırça kapağının bulunduğu bölgedeki kırılan plastik parça için garanti kapsamında ücretsiz parça temini ve gerekiyorsa ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünü güvenle kullanabilmem için bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
