Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3,5 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı Teknosa olacak şekilde satın aldım. Cihazı normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bugün ana fırça kapağı kendi kendine kırıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine bu şekilde hasar görmesinin kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Roborock ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamına alınmayacağını ve ana fırça kapağının ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler.

Hem ürünün yeni olması hem de bu parçanın dayanıklı olması gerektiğini düşünerek bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ana fırça kapağının arıza/hasar durumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.