to read complaints and reviews, or file yours. 
22/04/2021 tarihinde Evofone Teknoloji Ürünleri ve Mağazacılık Limited Şirketi’nden almış olduğum Roborock Ekosistem Vacuum S6 Maxv Black IMEI no R0402S04900505 cihazım bozuldu. 30.10.2024 tarihinde teknik servise götürdüğümde, cihazın ana kart, batarya ve lazer sensörünün bozulmuş olduğunu, 20700 TL gibi bir masrafının çıktığı yazılı beyan ile tarafıma teslim edildi. Nasıl olur da garanti bitiminden kısa bir süre sonra aynı anda ana kart, batarya ve sensör arızası verebilir? Mekanik olarak bu kadar çok arıza çıkarması tarafımca normal karşılanmadı. Yazılımsal veya üretiminde bir hata olduğu aşikâr. Aldığım tarihte başka model Roborock veya diğer muadili olan ürünlerden kat kat fazla para vererek aldığım ürünümün kısa sürede bu kadar fazla arıza vermesi normal değil. Bir ürün bu kadar çabuk arıza verecekse ben neden daha fazla ücret ödeyip mağdur edildim! Şu an tamir için istenen ücrete ben yeni bir robot süpürge alabilecekken, neden bu kadar yüksek tutarlara satılan ürün bu kadar kısa sürede arıza çıkartabiliyor? Cihazımın kesinlikle yazılımının incelenmesini ve çıkan tamir ücretinin fahiş fiyatta olduğu kanaatindeyim. Yapılan teknik servis incelemesinde kullanıcı hatası ile ilgili bir sorun görünmezken, tamamen cihazın kendisi ile alakalı sorun olduğu belirlenmiştir. Şikâyetime istinaden yetkili merci tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Roborock S6 robot süpürge aldık. 2021 yılında kendi garantisiyle birlikte biz de ekstra sigorta yaptırdık ve bu, 2026 yılına kadar devam ediyor. Robotumuz için fazla bir ücret ödemedik. Üç ay önce arıza yaptı ve servise gönderdik. Batarya değişimi yapıldığını söylediler ve ürünü geri gönderdiler. An...
Merhabalar, ismim E**** A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı, garantisi mevcut. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ıslandığı...
2 yıl önce Roborock S6 MaxV robot süpürge aldım. Süpürge birden kapandı ve tekrar çalışmadı. Servise gönderdiğimde içinin oksitlenmiş olduğunu öne sürdüler. Hiç silme uygulamasını kullanmadığımı, evimin her yerinin parke olduğunu, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledim. Silme uygulamasını kullan...
Roborock S6maxv robot süpürgeyi 3 yıl önce satın almıştık (o dönemin en yüksek modeliydi) Öncelikle haritalandırma özelliğini kaybetme hatası ile servise verdik, servis dönüşü süpürgemizin yuvasını bulamama problemi olduğunu fark ettik. Sonra yeniden servise gitti ve elden çıkma pil takıp bize ürünü...
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır su haznesinden su sızdırma problemiyle kullanıyordum. Ürünün haznesi kesinlikle çatlak veya kırık değildi; bağlantı yerlerinden su sızdırdığını fark ettim ve bu şekilde servise ilettim. 25 Ağustos 2025 pazartesi günü Smart Fix servisinize başvurdum ve 2...
Yorumlar