Garanti Sonrası Ani Arızalar Ve Fahiş Tamir Ücretleri

22/04/2021 tarihinde Evofone Teknoloji Ürünleri ve Mağazacılık Limited Şirketi’nden almış olduğum Roborock Ekosistem Vacuum S6 Maxv Black IMEI no R0402S04900505 cihazım bozuldu. 30.10.2024 tarihinde teknik servise götürdüğümde, cihazın ana kart, batarya ve lazer sensörünün bozulmuş olduğunu, 20700 TL gibi bir masrafının çıktığı yazılı beyan ile tarafıma teslim edildi. Nasıl olur da garanti bitiminden kısa bir süre sonra aynı anda ana kart, batarya ve sensör arızası verebilir? Mekanik olarak bu kadar çok arıza çıkarması tarafımca normal karşılanmadı. Yazılımsal veya üretiminde bir hata olduğu aşikâr. Aldığım tarihte başka model Roborock veya diğer muadili olan ürünlerden kat kat fazla para vererek aldığım ürünümün kısa sürede bu kadar fazla arıza vermesi normal değil. Bir ürün bu kadar çabuk arıza verecekse ben neden daha fazla ücret ödeyip mağdur edildim! Şu an tamir için istenen ücrete ben yeni bir robot süpürge alabilecekken, neden bu kadar yüksek tutarlara satılan ürün bu kadar kısa sürede arıza çıkartabiliyor? Cihazımın kesinlikle yazılımının incelenmesini ve çıkan tamir ücretinin fahiş fiyatta olduğu kanaatindeyim. Yapılan teknik servis incelemesinde kullanıcı hatası ile ilgili bir sorun görünmezken, tamamen cihazın kendisi ile alakalı sorun olduğu belirlenmiştir. Şikâyetime istinaden yetkili merci tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.