to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Red Edildi
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satışı olarak 2025 Kasım ayında satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanırken Aralık ayında ana fırça kapağı, temizlik esnasında kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahale olmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Roborock ile iletişime geçtiğimde, ana fırça kapağındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini ve şu anda da stoklarında parça bulunmadığını söylediler. Hem ürünün çok yeni olması hem de parçanın kendi kendine kırılması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemin kırılan ana fırça kapağının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aynı sorun bende de var ve sarf malzemesi olarak görüyorlar. Fırça çerçevesinin sürekli değiştirildiği nerede görüşmüş. Kronik hatalı ürünü herkese satmışlar ve şimdi arkasında durmuyorlar. Baksanız en iyi firma gözüküyor ama boş.