Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Red Edildi

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satışı olarak 2025 Kasım ayında satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanırken Aralık ayında ana fırça kapağı, temizlik esnasında kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahale olmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Roborock ile iletişime geçtiğimde, ana fırça kapağındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini ve şu anda da stoklarında parça bulunmadığını söylediler. Hem ürünün çok yeni olması hem de parçanın kendi kendine kırılması nedeniyle bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemin kırılan ana fırça kapağının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.