Garanti Dışı Su Haznesi Parçası Ve Yedek Parça Eksikliği

22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 445 875 058 3 sipariş numarası ile Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım yaklaşık 4-5 kullanımdan sonra 13 martta ürünün su haznesinin içerisindeki bir parçanın kendiliğinden kırıldığını gördüm. Ürün şu haznesinde internette satılan robot süpürge için olan esanslardan kullanmıştım. WhatsApp hattı üzerinden servise ulaştığımda önce içerisine deterjan vb ürün kullandıysanız garanti dışı kalır diye cevap verdiler. Daha sonra su haznesinin sarf malzeme olduğunu bu yüzden garanti dışı malzeme olduğunu söylediler. Bende ücreti ile tedarik etmek istiyorum diye söyledim. Bu sefer de elimizde yok stoktaki ürünler yakın zamanda güncellenecektir diye dönüş aldım. Bende kendilerine yedek parçasını tedarik edemediğiniz ürünü neden satışa çıkarıyorsunuz ayrıca ben bu ürünü alırken su haznesi hariç diğer kısımları garantili diye almadım tamamıyla garantili ürün diye satın aldım. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim diye söylediğimde yasal hakkımızı kullanabilirsiniz diye dönüş aldım. Almadan önce markanın yetkili servisi garanti kapsamı hakkında olumsuz yorumlar almıştım hatta Xiaomi marka bir ürüne yönelmiştim ama bile bile gittim yine bu marka ürün aldım ama sanıldığı kadar iyi bir marka değilmiş ürünün arkasında durmayı bırak yedek parça tedarik edemiyorlar. 3. Şahıslardan fahiş fiyata tedarik edeceğiz A*** mecbur. Kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum ürün almadan yetkili servis ve yedek parça konusunu detaylı araştırmak lazım olduğunu tekrar başımıza geldiği için anladık.