to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock S8 Pro süpürgemin ana fırça kapağı kırıldı ve bu parçayı hiçbir yerde bulamadığım için, ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servise yazdım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, gerekirse ücretini ödeyerek bu parçayı temin etmeye de razı olduğumu özellikle belirttim.
Hepsiburada’ya yaklaşık üç gün önce durumu ilettim, onlar da bana yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün WhatsApp üzerinden yetkili servisle görüştüm ve aldığım tek cevap, “Stoklarımızda yok” oldu. Ne ne zaman stoklara gireceğiyle ilgili bir bilgi verildi ne de stoklara gelince tarafıma ulaştırılabileceğine dair en basit bir dönüş yapıldı.
Garantisi devam eden bir üründe, ücreti karşılığında dahi basit bir plastik kapağın temin edilememesi ve bu kadar ilgisiz, çözümsüz bir yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem garanti kapsamındaki bir ürünüm için yedek parça temin edilmesini, hem de konuya gerçekten sahip çıkılarak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve belki yetkililer görür, çözüm üretir diye bu durumu buradan paylaşmak zorunda kalıyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada D‑Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.” online mağazasından Roborock S8 Pro model akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazın kapağının iç kısmındaki plastik parça kırıldı; bu durum eklediğim görselde de açıkça görülmektedir. 25 Aral...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, haritalandırma sırasında bazanın altına girip çıkamadı. Cihaz çıkmak için zorladıkça lidar kapağının üzerinde çizikler oluştu. Bu sorunu çözmek için önce Roborock Avrupa ile mail yoluyla iletişime geçtim. Avrupa ekib...
Yaklaşık 5 ay önce Van Media Markt’ten satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgenin ana fırça kapağı kırıldı. Bu parça için Roborock’un kendi teknik servisine başvurdum ve bana yedek parça temin edileceği, ancak stoklarda olmadığı için bir süre beklemem gerek...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle pahalı bir model seçerek uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih etmeme rağmen, henüz 1 yıl bile olmadan ve toplamda en fazla 5 defa kullanmışken fırça kapağı 10 Ocak’ta kırıldı. 12 Ocak’ta Roborock’ın resmi numa...
Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden İzmir Menemen adresime satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım...
Yorumlar