to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Kabul Edilmedi
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge makinesini sıfır ve garantili olarak satın aldım, cihaz daha 1 aylıkken ana fırça kapağı kırıldı. 30.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servisle ve firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. İlk başta bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü sıfır ve garantili aldığımı, cihazın sadece 1 aylık olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ısrarla belirttim. Uzun konuşmalar sonunda bu durumu kabul edip stoklarını güncelledikten sonra parçayı ücretsiz göndereceklerini ifade ettiler.
Ancak o günden bu yana her yazdığımda sadece “stoklarımız güncellenmedi” cevabını alıyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Yaklaşık üç haftadır cihazı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Firmadan talebim, söz verdikleri gibi ana fırça kapağı parçasının bekletilmeden, derhal ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Roborock s8 Pro cihazımın ana fırça kapağı kırıldı, garanti kapsamında tamir‑düzeltme talep ettim, ancak firma stoklarını güncellemedi ve üç hafta boyunca hiçbir somut adım atmadı, kimse beni aramadı ve bu durum sürecimi olumsuz etkiledi.
