Defolu Robot Süpürge Değişimi Reddedildi, Fiyat 3 Bin TL Arttı

Media Markt online alışveriş sitesinden 25 Aralık tarihinde Roborock S8 Sonic model robot süpürgeyi yaklaşık 25.000 TL ödeyerek, ek garanti ile birlikte satın aldım. Ürün 27 Aralık’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açıp çalıştırdığımda tekerlek kısmından normal olmayan, fazla bir ses geldiğini fark ettim.

Bu nedenle ürünü daha hiç kullanamadan 29 Aralık’ta iade ettim ve akabinde aynı ürünün değişimini talep ettim. Ancak değişim talebim karşılanmadı; bu süreçte fiyat da anlık olarak yaklaşık 3.000 TL artırılarak 28.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Bozuk gelen ürün nedeniyle mağdur olduğumu, aynı ürünü önceki ödediğim tutar olan 25.000 TL üzerinden, yine aynı ek garanti koşullarıyla almak istediğimi özellikle belirttim.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca fiyatların değişkenlik gösterdiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buradaki durumun normal bir fiyat dalgalanmasından ziyade yıl değişimiyle birlikte gece yarısı yapılan bir zam olduğunu, hatalı ürün nedeniyle bu farkı ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Bozuk gelen ürün yüzünden maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi, talebim olan aynı ürünün bana eski satış fiyatı ve aynı garanti koşullarıyla yeniden sağlanmasını rica ediyorum.