to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı Hasarlı Ve Parçaları Eksik Gönderip 2.200 TL Ücret Talep Edilen Servise Şikayet
Roborock q7 Max model robot süpürgemizin tamiri için İstanbul’da kendisini yetkili servis olarak tanıtan bir firmaya eşim cihazı gönderdi. Firma, cihazın tamiri için 13.500 TL gibi, ürünün sıfır fiyatından bile yüksek bir ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazın tamir edilmeden geri gönderilmesini istedim.
Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde, süpürgenin adeta suya sokulmuş gibi hasarlı durumda olduğu ve içindeki bazı parçaların eksik olduğu ortaya çıktı. Ayrıca bu süreçte benden kargo ve servis ücreti adı altında 2.200 TL tahsil ettiler. Yaşadığım mağduriyet üzerine kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve sorumluluk almadılar.
Hem cihazım kullanılamaz hale getirilmiş, hem parçalarım eksik gönderilmiş, hem de üzerine 2.200 TL kargo/servis ücreti ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Ödenen 2.200 TL’nin iadesini ve cihazımdan eksik gönderilen parçaların tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
