to read complaints and reviews, or file yours.Ana Tekerlek Arızası Tekrarlayan Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
Kasım 2025’te Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra “ana tekerlek sıkıştı” hatası vermeye başladı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verdi.
Bu süreç bu şekilde devam etti ve ürünü toplamda 4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde ana tekerlek arızası için tamir edildiği belirtilerek geri gönderildi fakat aynı sorun tekrarlamaya devam etti. Artık tamir edilmesini istemediğimi, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 4. Gönderimde de yeniden sadece tamir yoluna gidilmiş.
Son bir aydır cihaz yine aynı arızayı veriyor ve kullanılamaz durumda. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için tamir değil, ayıplı mal kapsamında yenisiyle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Hasan Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Zaten bu numarayla iletişime geçtim recci teknolojiye gönderdim ama beni mağdur ettiler
Kasım 2025'te robot süpürge aldım, ana tekerlek sıkıştı hatasıyla karşılaştım ve cihazı dört kez garantiye gönderdim. Her seferinde aynı sorun tamir edildiği söylendi ancak arıza devam etti. Değişim talebime rağmen sadece tamir yapıldı. Şu anda para iadesi ya da değişim istiyorum ve hizmeti berbat buluyorum.
