to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Duvarlara Çarpıyor Ve Değişim Talep Ediyorum
25 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi aldığım ilk aydan itibaren sorun yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine duvarlara vurmaya, istasyona girip çıkarken sorun yaşamaya ve titreşimli, anormal hareketler yapmaya başladı. Duvarlara sürekli çarpması sonucunda zamanla iç parçalarında da hasar oluştu ve parçalarını içeriden kırdı.
Bu süreçte ürün toplamda 4 defa servise gitti ve şu an yine serviste bulunuyor. Her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak aynı sorunlar devam etti. Bana sistemsel bir sorun olması durumunda ürünün yenisiyle değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, defalarca aynı problemi yaşamama karşın hâlâ değişim yapılmadı ve tekrar tekrar servis süreci başlatıldı. Servis sürecinin her seferinde yaklaşık 1 ay sürmesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve tam olarak düzelmeyen bir cihaz için tekrar tamir değil, kesinlikle iade veya sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Roborock gibi bir markanın ve satıcının bu süreçte ürünün arkasında durarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Merhaba Öznur Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. Rccvby52****64 seri numaralı Q8 Max Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba recci teknoloji ürünün bu 4. Servis sureci artık çok sıkıldım inanın bu cihazı kullanmayı canim istemiyor artık defalarca aynı evrelerden geçiyorum karşımda ne yazık ki çözüm bulacak kimse yok cihazın sorunlu olduğunu artık kabul etmenizin zamanı geldi diye düşünüyorum lütfen sorunuma bir çözüm bulun ben tekrar aynı cihazı kullanmak istemiyorum iadesini ya da aynı cihazla değişim yapmanızı talep ediyorum bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum
Roborock yetkili servisi ürünümün yapıldığını ve stabil çalıştığını yazmışlar. Anlamadıkları konu ürün eve gelip 4.5 gün calistikdan sonra tekrar arıza vermesi ve sürekli sorun cikarmasi. Ben ürünün onarımı istemedim ya iaefe ya da değişim talep ettimistim. U Daha bir yıl bile olmadı ben bu robot suprurgeyi alalı ve 4. Kez tamir için yolladım insaf yani bu kadar zor mu acaba anlamaları tamir edilmesini istemiyorum.
En son care herhalde Tüketici Hakları heyetine bas vurmak olacak. Şikayet var sitesinden de bir dönüş alamdım
