to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Defolu Ve Yetkisiz Tamir Sonrası Garanti İptali
Trendyol üzerinden şubat ya da mart ayında Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk 2 ay boyunca yaklaşık 3–4 günde bir çalıştırdım ve kısa süre sonra “ana tekerlekler sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Bu uyarı cihaz açılır açılmaz ekrana geliyor ve süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Arıza sonrası Recci Teknoloji’yi saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra Dockfix isimli bir servise ulaştım, kendilerinin yetkili servis olduğunu söylemeleri üzerine robot süpürgeyi oraya gönderdim. Benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler, ödemeyi yaptım ve süpürgem tarafıma onarılmış şekilde geri gönderildi. Ancak cihazı geri aldıktan sonra yaklaşık 20 gün içinde sadece 3 kez açtım ve yine aynı “ana tekerlekler sıkıştı” hatasını vermeye devam etti.
Daha da üzücü olan, göndermiş olduğum servisin yetkili servis olmadığını sonradan öğrenmem ve bu işlem sebebiyle resmi garantimin de iptal olmuş olmasıdır. Kısacası yeni aldığım bir robot süpürgeyi hem çok az kullanabildim hem de yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Roborock q8 Max Pro cihazımın sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim halde çözülemeyen bu arıza ve iptal olan garanti süreci de dikkate alınarak, robot süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile herhangi bir ORTAKLIĞIMIZ bulunmamaktadır. Bu nedenle söz konusu işlem, firmamız açısından YETKİSİZ MÜDAHALE kapsamında değerlendirilmektedir. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Konuyla ilgili sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sıfır ürün 6 ay içerisinde bozulursa ayıplı ürün olarak sonuçlanır bu urunu aldım 2 ay sonra bozuldu ayrıca recci teknolojiye ait numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım bu ürün ayıplı bir ürün ya ücretsiz tamir edilmesini ya da yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum
