to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ücretine Hızlı Çözüm Talebi
Robo Türkiye internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde akü takviye cihazı ve hemlich pompası siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve hemlich pompası hiç gelmedi. Bunun üzerine ürünleri PTT Kargo ile iade ettim, #tkt-2538610 numaralı iade kaydım ve 2538610 iade kodumla işlem yaptım. PTT’nin 2783998012542 takip numaralı gönderiminin 07.09.2026 tarihinde teslim edildiği kargo takip ekranında açıkça görünüyor.
İade ürünler firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 4.311,84 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı. Daha önce arama kaydı bıraktığımda site en geç 10 dakika içinde dönüş yaparken, şimdi arama kaydı bırakmama rağmen günlerdir kimse aramıyor. Arama kaydı oluşturuyorum fakat geri dönüş yapmıyorlar, siteyle sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen paramın hala iade edilmemesini ve iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. Ücretimin 4.311,84 TL olarak, kesinti olmadan ve gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Deniz Bey, 05.09.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitemiz üzerinden akü takviye cihazı ve hemlich pompası siparişi verdiğinizi, ancak yanlış ürün gönderildiğini ve hemlich pompasının hiç gelmediğini öğrenerek çok üzüldük. Ürünleri PTT Kargo ile iade ettiğinizi ve #tkt-2538610 numaralı iade kaydınızın 07.09.2026 tarihinde teslim edildiğini de kontrol ettik. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, hak ettiğiniz hizmeti sunamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade sürecinizi hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. 4.311,84 TL tutarındaki ödemenizin kesintisiz ve gecikmesiz olarak hesabınıza iade edilmesi için finans ekibimizle koordinasyonu sağladık ve iade işlemini öncelikli olarak işleme alacağız. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşebilmek ve size kişisel olarak geri dönüş sağlayabilmek amacıyla en kısa sürede telefonla arayacağız. Bu arama sırasında iade takibi ve diğer sorularınızla ilgili tüm detayları netleştirip, size kesin bir zaman çizelgesi sunacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu olumsuz deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
