to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıt Bekleyen İletişim
29.12.2025 tarihinde 216358 sipariş numarası ile Robo Bilgi Teknolojileri A.Ş. üzerinden Robo Ultra 3 – Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (pembe köpük hediyeli) satın aldım. Satın alma işlemine ait fatura e-posta yoluyla tarafıma iletilmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir ve üzerinden yaklaşık 8 gün geçmiştir.
Bu süre içinde tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmemiş, siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. Firmaya 0850 443 42 42 ve 0212 981 12 50 numaralı telefonlardan ulaşmayı denedim ancak bir sonuç alamadım. Ayrıca d*****@roboturkiye.com ve b****@roboturkiye.com adreslerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca firma destek ve bilgi e-posta adreslerine gönderdiğim resmi mail, karşı sunucu hatası nedeniyle teslim edilememiştir. Firma mail yoluyla da ulaşılamaz durumdadır (teknik hata mesajı mevcuttur).
Yalnızca faturanın gönderilip ürünün teslim edilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Firmanın ürünü derhal kargoya vererek kargo takip bilgilerini benimle paylaşmasını veya ürün gönderimi mümkün değilse ödediğim bedelin tamamını ivedilikle iade etmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Sipariş Numarası sehven şikayet yanlış yazılmış, sipariş numaram 216358 dir. 1.649,00 TL Ürün bedel iadesi kredi kartıma yansımamıştır. Acil çözülmesini beklemekteyim. 216358 numaralı sipariş, 29 Aralık 2025 tarihinde verildi ve şu anda Tamamlandı durumundadır. Sipariş detayları Ürün Toplam robo Ultra 3 - Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi - Pembe Köpük Hediyeli × 1 1.649₺ Ara toplam: 1.649₺ Gönderim: Ücretsiz Kargo Toplam: 1.649₺ ( KDV dahil) Ödeme yöntemi: Banka/Kredi Kartı ile Öde
29/12/2025 Tarihinde alınan ürün olmadığından dolayı ve firmaya 4 gündür ulaşma sonrasında 10/01/2025 Tarihinde ürün iadesi yapılmıştır. Yeni piyasaya giren firmamın bu şekilde müşteriye davranması ve süreci uzatması kabul edilebilir değil.
